О выпуске продукта "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ"

Фирма "1С" извещает пользователей и партнеров о выходе нового совместного с "1С-Рарус" программного продукта "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ".

Решение "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ" - это универсальная система для службы Service Desk (службы технической поддержки), простая в настройке и использовании. Она предназначена для ИТ-подразделений организаций и сервисных компаний. Система разработана на основе библиотеки ITIL v3 (IT Infrastructure Library - библиотека передового опыта в области управления ИТ).

Решение помогает эффективно с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения.